Mitarbeiter:in (m/w/d) User Help Desk (UHD)

IT mit Substanz – Deine Arbeit, Deine Entwicklung

Du bist technikaffin, hilfsbereit und suchst ein Team, das wirklich zusammenhält?
Dann komm zur GDV DL!

In unserem 400-köpfigen Unternehmen arbeitest Du an spannenden IT-Projekten der Versicherungswirtschaft und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen. Wir bieten Dir IT mit Substanz – eine solide Basis, eine einzigartige Spezialisierung, ein großartiges Team und echte Wertschätzung.
Bei uns zählt Deine Arbeit.

Deine Aufgaben – hier gestaltest Du aktiv mit

• Du sorgst gemeinsam mit Deinem 4-köpfigen Team für einen erstklassigen 1st-Level-Support – telefonisch, per Ticketsystem oder direkt vor Ort.
• Du analysierst, bearbeitest und löst Störungen und Anfragen rund um Hard- und Software.
• Du installierst, konfigurierst und administrierst Desktop-Systeme auf Basis von MS Windows sowie mobile Geräte (iOS).
• Du betreust die Office-IT (Arbeitsplatzrechner, Drucker, Peripheriegeräte) und unterstützt Kolleg:innen bei IT-Fragen im Alltag.
• Du wirkst mit bei der Planung, Beschaffung und Implementierung neuer IT-Systeme und bringst Deine Ideen in abteilungsübergreifende Projekte ein.
• Nach der Einarbeitung stellst Du gemeinsam mit Deinem Team die serviceorientierte Rufbereitschaft sicher – mit Fokus auf Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Systeme.

Das bringst Du mit

• Begeisterung für IT und Lust, Dich in einem modernen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln
• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration 
• Motivation, Dich im Bereich User Help Desk einzuarbeiten – auch wenn Du noch keine lange Berufserfahrung mitbringst
• Idealerweise erste Kenntnisse in einem oder mehreren dieser Bereiche:
  • Administration von Windows-Clients
  • Office-IT (Netzwerk, Hardware, Software, mobile Geräte)
  • Mobile Device Management (iOS, MS Intune)
  • Telefonanlagen (z. B. innovaphone)
  • Softwareverteilung und Paketierung
  • Netzwerkkomponenten
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude daran, lösungsorientiert zu arbeiten
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer teamfreundlich gestalteten Rufbereitschaft

Was wir bieten

• Sicherheit: Bei uns erhältst Du eine unbefristete Vollzeitstelle mit 38 Wochenstunden und 30 Urlaubstagen - zusätzlich hast du bei uns am 24. und 31.12. frei.
• Fairness: Dein Einsatz wird mit einem attraktiven Einkommen belohnt. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Mitarbeiterangeboten, Zusatzleistungen und Zuschuss zum HVV-Ticket
• Flexibilität: Flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich und unser Beitrag zu Deiner Work-Life-Balance.
• Weiterentwicklung: Wir fördern Dich mit vielfältigen Trainings und Bildungsangeboten, die genau auf Dein Aufgabenfeld zugeschnitten sind.
• Teamspirit: Wir sind ein starkes, stabiles Team, das sich auf partnerschaftlichen, respektvollen und ehrlichen Umgang verlässt – bei uns zählt der Mensch.